Masalah
Sebelum menggunakan Kaseya VSA, Bank Negara Indonesia kesulitan melaksanakan deployment aplikasi dan pengelolaan patch. Deployment aplikasi dilakukan satu per satu secara jarak jauh, sehingga tim IT kehilangan waktu berharga untuk tugas yang sebenarnya bisa diselesaikan dengan cepat.
Pengelolaan patch hanya menggunakan aplikasi bawaan, dan tim IT tidak dapat memastikan seluruh endpoint sudah memperbarui sistem maupun aplikasi sesuai ketentuan.
Solusi
Dengan Kaseya VSA, deployment aplikasi dan patch berjalan cepat dan dapat dilakukan secara bersamaan dari jarak jauh. Hal ini juga membantu standarisasi seluruh perangkat tanpa biaya tambahan.
Seluruh aset endpoint di berbagai cabang dapat dipantau dengan mudah melalui dashboard Kaseya VSA. Troubleshooting juga berjalan cepat, sehingga tidak hanya mempermudah pekerja tetapi juga membuat nasabah puas dengan pelayanan yang diberikan.
Hasil
- Rollout massal lebih mudah: tim engineer paling merasakan manfaatnya, karena rollout aplikasi dalam jumlah besar menjadi lebih mudah, lebih terjadwal, dan menghemat waktu.
- Tiket berkurang signifikan: pekerja dapat fokus dan memiliki lebih banyak waktu untuk tugas yang lebih penting, sementara Kaseya VSA mengotomatiskan pekerjaan harian.
- Pelayanan nasabah lebih baik: karena troubleshooting dijalankan secara remote, masalah diselesaikan lebih cepat dan berdampak pada peningkatan pelayanan kepada nasabah.
