Masalah
Operasional ATM Bank Rakyat Indonesia masih dilakukan secara manual di setiap wilayah. Tim harus mengunjungi mesin ATM yang lokasinya tersebar hanya untuk menjalankan proses sederhana. Selain memakan biaya, proses ini menguras waktu dan rawan human error.
Dalam operasionalnya, aset ATM juga menghadapi berbagai risiko. Kaseya hadir untuk mengatasi permasalahan tersebut dengan pendekatan preventif (monitoring) maupun represif (aksi sesuai kebutuhan).
Solusi
Kaseya VSA memberikan apa yang dibutuhkan ATM Bank Rakyat Indonesia. Contohnya, pengambilan data standarisasi komponen seperti versi aplikasi, versi wallpaper, ukuran dan partisi storage, serta komponen seperti card reader, kamera transaksi, UPS, dan CCTV. Data tersebut menjadi standar bagi BRI untuk berbagai pengambilan keputusan.
Kaseya juga dapat mengambil file dari mesin ATM sehingga tidak perlu dilakukan secara manual. Selain itu, Kaseya membantu BRI mencegah vandalisme di ATM dengan script yang disesuaikan dengan lingkungan BRI.
Hasil
- Manfaat materiil dan immateriil: sinergi operasional ATM dengan Kaseya VSA memberikan banyak manfaat bagi Bank Rakyat Indonesia.
- Efisiensi di setiap proses: banyak proses yang dijalankan Kaseya mendukung kinerja operasional ATM secara lebih efisien.
- Tanpa kunjungan ke tiap mesin: penggantian wallpaper pada periode tertentu, yang sebelumnya memerlukan kunjungan ke setiap mesin ATM dan sangat menguras waktu serta biaya, kini dilakukan dari jarak jauh.
